gamescomKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan gamescom dan bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda. Kami di gamescom berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami—dari email dan informasi identitas yang kami minta saat pendaftaran, hingga cara kami menangani metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.

Kebijakan privasi gamescom ini menjelaskan hak-hak Anda terhadap data pribadi Anda, bagaimana kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan, dan siapa pihak ketiga yang mungkin memiliki akses ke informasi Anda dalam melayani akun Anda. Kami juga menjelaskan bagaimana Anda dapat mengakses, mengubah, atau meminta penghapusan data pribadi Anda.

Layanan gamescom tersedia hanya di wilayah di mana hukum lokal memungkinkan. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau lokasi lain di Indonesia, kebijakan privasi ini berlaku untuk semua interaksi Anda dengan platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan di gamescom

Informasi Pendaftaran dan Identitas

Ketika Anda membuat akun gamescom, kami mengumpulkan informasi pribadi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk memenuhi persyaratan regulasi anti-pencucian uang dan perjudian lokal, kami juga meminta dokumen identitas resmi (kartu tanda penduduk, paspor) dan bukti alamat. Informasi ini disimpan secara aman dan hanya digunakan untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan.

Data Pembayaran dan Transaksi

Kami mengumpulkan informasi terkait metode pembayaran Anda—nomor rekening bank, nama pemilik rekening untuk transfer bank, dan ID dompet digital untuk DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit Anda sepenuhnya; pembayaran kartu (jika tersedia) diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi pihak ketiga yang disertifikasi. Setiap transaksi deposit dan penarikan dicatat dengan timestamp dan jumlah untuk audit dan keamanan akun.

Aktivitas dan Data Penggunaan Platform

Kami melacak aktivitas permainan Anda di gamescom—permainan apa yang Anda mainkan, durasi sesi, dan tingkat aktivitas Anda. Data ini digunakan untuk menghitung kelayakan bonus, cashback mingguan, dan peningkatan tier loyalitas. Kami juga mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser Anda untuk tujuan keamanan dan pemeliharaan platform.

Kebijakan Privasi gamescom Secara Detail

Penyimpanan Data dan Lokasi Server

Data akun gamescom Anda disimpan di server yang mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia. Kami menggunakan pusat data regional untuk memastikan kecepatan dan redundansi. Semua data dalam transit dienkripsi menggunakan standar HTTPS 256-bit. Data dalam penyimpanan dilindungi oleh enkripsi database dan kontrol akses yang ketat. Kami melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk memastikan tidak ada kebocoran atau akses tidak sah.

Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami bermitra dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpilih untuk mengoperasikan gamescom. Mitra ini termasuk penyedia pembayaran (untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank), penyedia hosting cloud, dan tim dukungan pelanggan outsource. Setiap mitra menjalankan Perjanjian Pemrosesan Data yang membatasi penggunaan data Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan. Kami tidak memungkinkan mitra kami untuk menggunakan data gamescom Anda untuk kepentingan bisnis mereka sendiri.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform gamescom menggunakan cookies untuk melacak preferensi login Anda, pengaturan bahasa, dan riwayat sesi. Cookies ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih personal dan aman. Kami juga menggunakan cookies analitik pihak pertama untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami—halaman mana yang paling populer, fitur mana yang digunakan paling banyak, dan di mana kami dapat meningkatkan antarmuka pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur gamescom.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Setiap keputusan tentang pengumpulan dan penyimpanan data dibuat dengan mempertimbangkan hak dan keamanan Anda terlebih dahulu.

Hak Anda Terhadap Data Pribadi Anda

Berdasarkan peraturan perlindungan data, Anda memiliki hak untuk:

• 1
  Mengakses data pribadi AndaHak 1

  Minta salinan lengkap data yang kami simpan tentang Anda di gamescom. Hubungi tim dukungan kami untuk mengajukan permintaan akses data.

• 2
  Mengubah atau mengoreksi dataHak 2

  Perbarui informasi pribadi Anda—nama, alamat, nomor telepon—melalui dashboard akun gamescom Anda kapan saja.

• 3
  Menghapus akun dan data AndaHak 3

  Minta penghapusan akun gamescom Anda dan sebagian besar data pribadi yang terkait dengannya. Catatan transaksi tertentu mungkin disimpan lebih lama untuk kepatuhan hukum.

• 4
  Keberatan terhadap pemrosesan dataHak 4

  Ajukan keberatan jika Anda merasa data Anda diproses tanpa dasar hukum yang sah. Kami akan meninjau keberatan Anda dalam waktu 30 hari.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun gamescom Anda selama akun aktif. Jika Anda menghapus akun, sebagian besar data pribadi akan dihapus dalam 30 hari, dengan pengecualian untuk catatan transaksi yang harus kami simpan untuk kepatuhan hukum pajak dan anti-pencucian uang (biasanya 7 tahun). Data analitik yang dikumpulkan secara agregat dan anonim dapat disimpan lebih lama untuk perbaikan platform.

Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi gamescom dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan baru. Jika kami melakukan perubahan material terhadap cara kami menggunakan data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pengumuman di platform setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap gamescom setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi gamescom, ingin mengajukan permintaan akses data, atau ingin melaporkan masalah privasi, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dengan cepat dan transparan. Informasi kontak kami tersedia di halaman bantuan gamescom atau melalui formulir kontak yang disediakan di dashboard akun Anda.

Kepatuhan Hukum dan Yurisdiksi

Layanan gamescom hanya tersedia di wilayah di mana operasi kami sesuai dengan hukum lokal. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna gamescom di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan yurisdiksi lain tempat kami beroperasi. Jika ada konflik antara kebijakan privasi ini dan hukum lokal yang berlaku di lokasi Anda, hukum lokal akan berlaku. Kami berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan perlindungan data dan privasi yang berlaku di setiap wilayah tempat kami melayani pengguna.